Términos del servicio
Estos términos rigen el uso de Respund, herramienta de gestión de comentarios operada por Agit, agencia de marketing digital con domicilio en México. Al conectar una cuenta de redes sociales a Respund, aceptas estos términos.
1. Qué hace Respund
Respund reúne los comentarios dejados en las cuentas que autorices, los presenta en una sola bandeja de moderación, redacta sugerencias de respuesta para que tu equipo las revise, publica las respuestas que tu equipo aprueba, y oculta los comentarios que coincidan con las reglas de moderación que configures.
2. Tu cuenta y la autorización
Solo puedes conectar cuentas que te pertenezcan o que estés autorizado a administrar en nombre de su dueño. Eres responsable de mantener válida esa autorización y de las acciones que realicen los miembros de tu equipo dentro de Respund.
3. Tu contenido
Los comentarios, respuestas y la configuración de marca de tu espacio de trabajo siguen siendo tuyos. Otorgas a Agit el permiso limitado de tratarlos únicamente para operar el servicio descrito arriba.
4. Uso aceptable
Te comprometes a no usar Respund para:
- Publicar spam, respuestas repetitivas en masa, acoso o contenido ilegal.
- Ocultar o eliminar comentarios de una forma que incumpla las reglas de la red social correspondiente.
- Acceder a cuentas que no estés autorizado a administrar.
- Extraer o revender los datos obtenidos a través del servicio.
Respund se usa junto con redes de terceros, y los términos y políticas de esas redes aplican a todo lo que se publique a través de ellas. Podemos suspender una cuenta que ponga en riesgo nuestro acceso a esas plataformas.
5. Sugerencias generadas por IA
Las sugerencias de respuesta se generan automáticamente y pueden contener errores. Una persona de tu equipo revisa y aprueba cada respuesta antes de publicarla, y tú sigues siendo responsable de lo que se publique bajo tu marca.
6. Disponibilidad
Trabajamos para mantener el servicio funcionando, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Las funciones que dependen de una red de terceros pueden cambiar o dejar de funcionar si esa red modifica o revoca su API.
7. Precios
Los precios, periodos de facturación y condiciones de prueba se acuerdan por escrito con cada marca antes de iniciar el servicio.
8. Terminación
Puedes desconectar una cuenta o dejar de usar Respund cuando quieras. Al terminar, revocamos ante la red los tokens guardados y eliminamos los datos asociados a esa cuenta, según se describe en el Aviso de privacidad.
9. Responsabilidad
En la medida que lo permita la ley, Agit no responde por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso de Respund. Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por el servicio en los tres meses anteriores a la reclamación.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
11. Contacto
Agit — contacto@agit.com.mx — agit.com.mx